Deze pagina wijst je de weg naar je spelersaccount, laat zien waar je op moet letten en helpt je verder als inloggen niet lukt.
Controleer de vergunning achter de beveiliging. Zodra je iets intoetst op deze site, reist het door een versleutelde verbinding met TLS 1.3. Achter die techniek zit een vergunning van het Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2015/3420/337, op naam van Weiss Casino N.V., bedrijfsnummer 382080, actief sinds 2015. De onafhankelijke laboratoria QUINEL en GLI toetsen hoe het spelverloop en de uitbetalingen verlopen. Dat is geen belofte over winnen, wel een vastgelegd kader waarin je account, je storting en je uitbetaling vallen.
Zo houd je anderen buiten je account. Wachtwoorden zijn persoonlijk, ook als iemand zegt namens het casino te bellen of te mailen: medewerkers van Weiss Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail of in de chat. Log je in bij een vriend, op je werk of in een internetcafé, meld je dan expliciet af en sluit het venster. Wie vermoedt dat iemand heeft meegekeken, wijzigt het wachtwoord in het accountgedeelte: dat kan op elk moment, zonder tussenkomst van de klantenservice.
Veel spelers denken dat er iets mis is met hun account, terwijl alleen het scherm anders is dan verwacht.
Je leest hier wat de melding op je scherm betekent, zodat je niet blind hoeft te blijven proberen.
Weer binnen via de herstellink. Ben je je wachtwoord kwijt, dan begint het herstel bij de mailbox die aan je account hangt. Je vraagt een herstellink aan, opent die link en stelt nieuwe toegang in; de link komt alleen in die mailbox, dus kijk ook bij ongewenste post als er niets verschijnt. Lukt dat niet omdat je geen toegang meer hebt tot dat postvak, dan pak je de klantenservice erbij: de chat op de site, e-mail via [email protected] of telefoon op +31 20 415 4597, elke dag van de week en rond de klok bereikbaar, in het Nederlands, Engels en Duits. Terug in je account volgt de controle van je gegevens: identiteitsbewijs, bewijs van adres en verificatie van je betaalmiddel. Reken op ongeveer 62 uur voordat die beoordeling klaar is.
Vooraf geregeld, later geen oponthoud. Voordat je begint, helpt het om de gegevens bij de hand te hebben die je bij je aanmelding zelf hebt gekozen: je e-mailadres en je wachtwoord. Bewaar je inloggegevens in een wachtwoordmanager, dan hoef je niet te gokken en houd je ze toch uit het hoofd van een ander. Bedenk dat één persoon bij dit casino maar één account mag hebben; een tweede aanmelding wordt gesloten, dus zoek liever eerst je bestaande toegang dan dat je opnieuw begint. Zet je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en de gegevens van je betaalmiddel alvast klaar, zodat de controle later niet stokt. Een stabiele verbinding en een apparaat dat je af en toe opnieuw opstart, schelen daarna veel ergernis.
Thuis anders dan onderweg. Werk je op een laptop of pc, dan zit de inlogknop meestal rechtsboven in de hoek; zit je op een telefoon of tablet, dan vind je hem achter het menu, dat je met drie streepjes opent. Dat verschil is vooral wennen, want verder verandert er niets: hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord openen hetzelfde account, met dezelfde balans en dezelfde geschiedenis. Wat wel uitmaakt, is hoe je het apparaat gebruikt. Een tablet in de woonkamer blijft vaak openstaan, terwijl een telefoon in je zak vanzelf op slot gaat; thuis vraagt een gedeeld scherm dus net wat meer oplettendheid dan je eigen toestel. Ook de schermstand speelt mee: op een telefoon verdwijnen knoppen soms uit het zicht, dus kantel het toestel of vergroot de tekst even als je iets niet terugvindt.
Voorwaarden voor een uitbetaling. Wil je opnemen, dan merk je meteen waarom inloggen en verificatie zo nauw samenhangen. Het casino moet weten dat het geld naar de persoon gaat die het heeft gewonnen: je identiteitsbewijs, je bewijs van adres en de controle van je betaalmiddel moeten kloppen voordat er iets de deur uit gaat. Eenmaal binnen zie je in je accountomgeving je saldo, je speelgeschiedenis, je ingestelde limieten, de status van je bonus en je opnameverzoeken bij elkaar. De bedragen zijn duidelijk: opnemen kan vanaf € 44 en per keer tot € 33.000. Uitbetalen gebeurt via de betaalmethode die je zelf hebt gebruikt, van iDEAL en Trustly tot Visa, Skrill of Revolut. Een opnameverzoek dat nog op controle wacht, blijft zichtbaar in dat overzicht, zodat je niet hoeft te gissen waar het blijft.
Rustig verder na een onderbreking. Je sessie eindigt zelden spectaculair: het scherm bevriest even, de wifi valt weg in de trein, je sluit per ongeluk het venster of je toestel installeert een update. Ook van netwerk wisselen tijdens het spelen kan je uit je account trekken. Er gaat daarbij niets verloren: je saldo, je geschiedenis en je limieten staan gewoon in je account zodra je weer inlogt. Om dat zo soepel mogelijk te houden, laat je het spel in één venster open, houd je de telefoon of laptop aan de lader als je lang bezig bent en wacht je met grote opnames tot de verbinding stabiel is. Merk je dat je steeds opnieuw moet inloggen, noteer dan waar en wanneer het gebeurt en leg het voor aan de klantenservice.
Meer lezenDeze antwoorden nemen de twijfel weg over je gegevens, je account en de vergunning van de aanbieder.
Weiss verdubbelt je inzet met 148% op je eerste storting. De bonus heeft een inzetvereiste van 37× en is 41 dagen geldig.
BevestigenOntvang elke dag 21 free spins, verspreid over 9 dagen na je eerste storting. Winsten vallen onder de standaard inzetvoorwaarden van 37×.
Meer infoElke week ontvang je 5% terug op je nettoverlies — automatisch, zonder aparte aanvraag. Geldig binnen de standaard bonusperiode van 41 dagen.
Bekijk detailsWeiss Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en voortdurend te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.